从近几年消费者的投诉统计显示，家装中实木地板一直是消费者投诉的重点，问题大多集中在色差、起拱、声响、缝隙等。很多消费者反映，买回家的实木地板有色差现象，一块深一块浅，铺装好之后十分难看，有时人走上去会有声响，严重的甚至还有缝隙、拱起的情况。

◆实木地板的色差

有关专家告诉笔者，消费者认为地板颜色统一就是好地板是一个误区。实木地板由于是纯天然木材制作加工而成，肯定会有色差出现，这是实木地板的一个特性，并不是产品质量上的问题。通常我们把没有色差的实木地板称之为“上色板”，就是通过人工将地板涂上深色，使得地板颜色统一，因为此类地板由于上了深色，地板的自然纹路、结巴等都被掩盖了，生产厂家会选择一些劣质地板作为原材料进行上色，在后期使用中就会发生各类问题。

在购买地板时，要注意地板包装上的色系标签，选择一种颜色的标签。通常一个颜色标签代表一种颜色的地板，所以大家在挑选地板时务必看清，以免日后掉换添麻烦。

避免色差的还有一个关键点是在地板铺装时。建议业主在安装地板前，打开地板包装，对所有地板进行一次筛选，将颜色、纹路相近的地板放在一起，并关照工人铺装在如客厅、玄关等公共部位。而将剩余地板分散在各个房间，并将色差严重的地板铺装在床底、柜底、墙角等隐蔽位置，从而保证居室的美观。

◆实木地板的“活性”

就是指地板并非是“固定不动”的，而是会有伸缩或者膨胀现象发生的。地板投诉中绝大部分的问题是地板安装好后，会有声响，严重的有缝隙、拱起的情况。要避免这类问题的发生，在选择地板上也有需要注意的地方。

地板的伸缩、膨胀和地板生长的一个关键指数――含水率有关。在中国，越是靠近南边的地区，由于空气潮湿，地板含水率越高。在上海，一般地板的含水率在8％－11％，这个指数一般不在地板包装上显示，最好在挑选地板时询问一下销售人员。

另外一个方法就是选择在当地比较畅销的地板材质，据介绍，在上海实木地板中的铁樟木、龙脑香、圆盘豆、重蚁木、柚木等是比较适合上海气候的，地板材质也比较稳定，受气候影响较小。

解决由活性导致地板声响、起拱的现象还有一个关键点就是龙骨的安装。地龙骨一定要整平，并用美锢钉、地板钉固定，同时地板辅材等一定要进行干燥处理，并要铺上一层防潮膜，从而保证地板的干燥，这样地板伸缩、膨胀的幅度就会大大降低。

◆实木地板的安装

好地板还要正确的安装，这是十分关键的一步。地板专家提醒大家，安装地板比较妥善的方法是让厂家安装，免得一旦发生问题，出现地板厂家说铺装不合格，家装公司说地板质量不好的扯皮现象。

地板安装的材料由主料（地板）和辅料（龙骨、地板钉等）组成，地板安装质量不但与主料有关，与辅料也有十分密切的联系。建议大家在普通市场上“买谁的地板，就买谁的辅料，并由厂家安装”，一旦发生问题，也可责任明确，避免地板厂家和施工人员相互扯皮，导致投诉处理搁置的情况。

最后，重要的一点是地板安装完毕后，一定要注意室内通风，保持空气干燥，否则，一旦地板中的水分凝集，就会造成地板变形，起拱的现象。